MARION, Va. – El Distrito de Salud de Mount Rogers ha lanzado una línea de ayuda para aquellos miembros de la comunidad que hablan español con fluidez. Los miembros del personal bilingüe del distrito de salud estarán disponibles a través de la línea telefónica exclusiva para responder preguntas, programar citas o ayudar con una variedad de otros servicios de salud pública. El horario de atención de la línea de ayuda será de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes. La comunidad de Mount Rogers puede acceder al servicio llamando al 276-238-6105.
Durante el año pasado, el Distrito de Salud de Mount Rogers puso énfasis en brindar información tanto en inglés como en español para aumentar el acceso a sus servicios. Si bien se han logrado grandes avances para tener materiales impresos y de redes sociales disponibles tanto en inglés como en español, el distrito de salud vio la necesidad de mejores opciones de comunicación verbal cuando recibieron llamadas de residentes de habla hispana. Esta forma de comunicación a menudo implicaba que un amigo o un niño sirviera de intérprete.
"Seguimos teniendo como prioridad garantizar que podamos brindar una variedad de formas en las que nuestra comunidad pueda acceder fácilmente a nuestros servicios", dijo Meagan Helmick, PhD, MPH, CHES®, directora del Distrito de Salud de Mount Rogers. "Nuestra línea de ayuda es otra forma en que avanzamos en la reducción de barreras y el aumento de la accesibilidad a nuestros servicios para todos nuestros residentes".
Si bien las personas podrán llamar para programar citas y obtener respuestas a sus preguntas, la línea de ayuda no contará con proveedores médicos bilingües. Para preguntas específicas relacionadas con la salud, se solicitará que una enfermera ayude a devolver esas llamadas.
El Distrito de Salud de Mount Rogers alberga a más de 5000 personas hispanas y abarca ocho localidades: los condados de Bland, Carroll, Grayson, Smyth, Washington y Wythe y las ciudades de Bristol y Galax. Cualquier persona que viva en el área de Mount Rogers o reciba servicios en uno de los ocho departamentos de salud puede acceder a la línea de ayuda en español llamando al 276-238-6105.